Polityka wysyłki

Skąd wysyłamy

Mohitio jest nazwą handlową Starc Ecom B.V., spółki zarejestrowanej w Holandii. Nasze produkty są wytwarzane i wysyłane przez naszych partnerów produkcyjnych w Chinach i trafiają bezpośrednio do Ciebie.

Mówimy o tym otwarcie, bo to wyjaśnia zarówno nasze ceny, jak i nasze terminy dostawy.

Cło i podatki

Cena, którą widzisz, jest ceną ostateczną.

Wysyłamy na warunkach DDP, czyli Delivered Duty Paid. Wszystkie należności celne, podatek od importu i opłaty za odprawę pokrywamy my, zanim przesyłka dotrze do Polski.

Przy odbiorze nie zapłacisz nic. Kurier nie wystawi Ci żadnego rachunku i nie pojawi się żadna dopłata.

Jeżeli ktokolwiek kontaktuje się z Tobą, żądając opłaty za zwolnienie przesyłki Mohitio, nie pochodzi to od nas. Prześlij taką wiadomość na support@mohitio.pl, a my się tym zajmiemy i pokryjemy wszelkie należności, gdyby mimo wszystko zostały naliczone.

Koszt dostawy

Dostawa jest bezpłatna przy każdym zamówieniu. Bez minimalnej wartości koszyka, bez wyjątków.

Terminy


Przygotowanie i nadanie	1 do 3 dni roboczych
Transport	10 do 20 dni roboczych
Łącznie	11 do 23 dni roboczych

Zamówienia złożone po godzinie 14:00, w weekendy oraz w dni ustawowo wolne od pracy trafiają do realizacji następnego dnia roboczego.

Przesyłki międzynarodowe przechodzą odprawę celną przed wejściem do polskiej sieci doręczeń i stamtąd bierze się większość różnicy w tym przedziale. Wolimy podać Ci uczciwy górny koniec niż ładniejszą liczbę, która Cię zawiedzie.

Jeżeli nie zdołamy wysłać zamówienia w ciągu 30 dni od jego złożenia, skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy nowy termin albo zwrócimy całą kwotę.

Śledzenie przesyłki

Numer do śledzenia wysyłamy e-mailem po nadaniu.

Aktywacja może potrwać do 5 dni roboczych. Przesyłki międzynarodowe często nie wykazują żadnego ruchu, dopóki nie dotrą do polskiej sieci doręczeń, czasem przez tydzień lub dłużej. To normalne i nie oznacza, że coś jest nie tak.

Jeżeli po 10 dniach roboczych nadal nie ma aktualizacji, napisz do nas, a sprawdzimy to u przewoźnika.

Jeżeli przesyłka nie wykazuje ruchu przez 21 kolejnych dni, uznajemy ją za utraconą. Nie musisz niczego udowadniać. Wyślemy towar ponownie albo zwrócimy pieniądze, według Twojego wyboru.

Przesyłki dzielone

Zamówienia obejmujące kilka produktów mogą dotrzeć w osobnych paczkach, w różnych dniach. Nie ponosisz z tego tytułu żadnych dodatkowych kosztów i otrzymasz numer śledzenia dla każdej przesyłki.

Nieprawidłowy adres

Prosimy o sprawdzenie adresu przed złożeniem zamówienia. Nie możemy przekierować przesyłki międzynarodowej po jej nadaniu.

Jeżeli przesyłka wróci do nadawcy z powodu błędnego lub niekompletnego adresu, zwrócimy wartość towaru pomniejszoną o poniesione koszty wysyłki i odprawy albo wyślemy ją ponownie na Twój koszt, według Twojego wyboru.

Chiński Nowy Rok

Nasi partnerzy produkcyjni zamykają zakłady na około dwa tygodnie w okresie Chińskiego Nowego Roku, a tygodnie przed i po są u nich najbardziej obciążone. Zamówienia złożone w tym czasie realizowane są dłużej. Dokładne daty publikujemy co roku na tej stronie i informujemy mailowo każdego, kto ma przesyłkę w drodze.

Metody płatności

Karta płatnicza: Visa, Mastercard, American Express, Maestro
BLIK
Google Pay
Shop Pay

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i są cenami ostatecznymi.

Starc Ecom B.V. jest spółką holenderską, więc Twój bank może potraktować transakcję jako zagraniczną i naliczyć własną prowizję. Prowizję pobiera Twój bank, nie my.