Najczęściej zadawane pytania

Aktualnie dostarczamy zamówienia na terenie całej Polski. Obecnie nie realizujemy dostaw poza granice Polski.

Oferujemy darmową dostawę na terenie całej Polski. Dostawa jest bezpłatna niezależnie od wartości zamówienia.

Jaki jest czas realizacji i dostawy?

Przygotowanie i nadanie zamówienia zajmuje od 1 do 3 dni roboczych
od zaksięgowania płatności.

Transport trwa następnie od 10 do 20 dni roboczych.

Łącznie od złożenia zamówienia do doręczenia mija zazwyczaj
od 11 do 23 dni roboczych.

Nasze produkty są wytwarzane i wysyłane przez naszych partnerów
produkcyjnych w Chinach i trafiają bezpośrednio do Ciebie. Dlatego
dostawa trwa dłużej niż w sklepie wysyłającym z magazynu w Polsce,
i dlatego nasze ceny są takie, jakie są. Wolimy powiedzieć to
wprost, niż podać ładniejszą liczbę i Cię zawieść.

Jakie formy płatności są dostępne?

W naszym sklepie możesz zapłacić:

BLIK
Visa
Mastercard
American Express

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i są cenami ostatecznymi.

Możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Napisz do nas na support@mohitio.pl, podając numer zamówienia. W ciągu 12 godzin prześlemy Ci adres zwrotny oraz numer autoryzacji. Prosimy nie odsyłać produktu wcześniej.

Produkt powinien być nienoszony, nieprany, w oryginalnym stanie oraz posiadać wszystkie oryginalne metki.

Koszt odesłania ponosi kupujący. Zwroty kierujemy do naszego magazynu partnerskiego w Chinach, co oznacza od 40 do 90 zł przy przesyłce ze śledzeniem i od 3 do 6 tygodni transportu.

Jeżeli ten koszt jest wysoki w stosunku do wartości zamówienia, napisz do nas przed odesłaniem. Zwykle znajdziemy lepsze rozwiązanie.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu przetworzymy zwrot środków w ciągu 10 dni roboczych.

Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Tak. Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Podaj numer zamówienia oraz wybrany rozmiar lub kolor. Sprawdzimy dostępność produktu i poinformujemy Cię o kolejnych krokach.

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub różni się od zamówionego, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej.

Aby ułatwić sprawne rozpatrzenie zgłoszenia, zalecamy kontakt w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki. Nie ogranicza to przysługujących Ci ustawowych praw konsumenta.

Po sprawdzeniu zgłoszenia zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie bez dodatkowych kosztów dla klienta.

W przypadku pytań dotyczących zamówienia, dostawy, zwrotu lub naszych produktów możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta:

E-mail: support@mohitio.pl

Telefon: +31657790283

Poniedziałek – Piątek: 9:00–20:00

Sobota: 9:00–18:00

Niedziela: 9:00–18:00